FAQ (Leggi Prima)
COME POSSO TRACCIARE LO STATO DEL MIO ORDINE?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, ti invieremo un'email con la conferma di spedizione e un link per tracciare il tuo ordine sul sito del corriere. Cliccando sul link, potrai verificare lo stato del tuo ordine durante il trasporto.
POSIZIONO CAMBI A MIO ORDINE?
Comprendiamo l'importanza del tuo ordine, quindi cerchiamo di completare gli ordini il più rapidamente possibile. Pertanto, purtroppo non possiamo modificare un ordine dopo che è stato effettuato. Assicurati che tutti i dettagli siano corretti al momento della conferma del pagamento.
COME POSSO RESTITUIRE O SCAMBIARE GLI ARTICOLI?
Se il tuo acquisto non è adatto a te, siamo felici di accettare resi purché l'articolo sia nella sua condizione originale (con etichette e nessun segno visibile di uso) e non sia in saldo. Nota bene, non offriamo scambi diretti!
Una volta che il nostro team riceve il tuo reso, emetteremo una nota di credito online che non scade mai, permettendoti di acquistare qualsiasi cosa nel nostro negozio o nella taglia che preferisci.
L'ARTICOLO CHE VOGLIO È ESAURITO. COSA DOVREI FARE ORA?
Solitamente riforniamo gli articoli della nostra ultima collezione entro poche settimane. Per favore inserisci la tua email per essere avvisato sui rifornimenti in modo da non perdere l'occasione la prossima volta.
HO INSERITO L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE SBAGLIATO – POTETE CAMBIARLO PER ME?
Contattaci immediatamente con l'indirizzo corretto. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, potremmo essere in grado di aggiustare l'etichetta di spedizione di conseguenza. Tuttavia, se il tuo ordine è già stato confezionato e/o spedito, purtroppo non possiamo apportare modifiche.
COSA DOVREI FARE SE RICEVO UN ARTICOLO SBAGLIATO O DIFETTOSO?
Ci scusiamo se hai ricevuto un articolo sbagliato o difettoso. Per favore mandaci una email con il numero d'ordine, il nome/il codice del prodotto, una foto dell'articolo ricevuto e ulteriori dettagli sul problema entro 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine.
HO DIMENTICATO DI UTILIZZARE IL MIO CODICE SCONTO, POSSO ANCORA UTILIZZARLO?
Contattaci con il numero d'ordine e il codice promozionale il prima possibile, e faremo del nostro meglio per assisterti!